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銷售公司:用心服務 挽回兩客戶損失

 來源:本站 發表日期:2020-04-29
  “太謝謝了,要不是你們銷售人員發現及時,我們損失少說也要3萬多啊?!?月28日上午,銷售公司塔河銷售科來了一位老客戶,見到銷售人員就連聲感謝。

  原來,4月27日下午19點30分,塔河銷售科人員在核對榆樹嶺煤礦噸位報表時,看到庫拜地區客戶拉運掘進煤的車輛有兩輛是外地車牌,本著對客戶負責的態度,業務人員及時給客戶發了提煤單車輛號碼,并打電話詢問??蛻艋貜驼f,掘進煤今天拉運的只有我們一家,而且我們所有車輛都是疆內車牌。隨后,該客戶詢問運輸車隊的發票人員才知道,發票人員對發票流程不熟練,將票也發給了外地牌照的車輛。當時,外地牌照車輛裝車后已經離礦。

  得知情況候,業務人員及時打開銷售記錄系統,尋找并聯系到外地牌照車輛的疆外客戶,疆外客戶本來安排車輛去榆樹泉煤礦拉運配焦煤,由于外地車輛司機是第一次來,陰差陽錯到榆樹嶺煤礦拉了掘進煤。銷售人員很快查找到錯裝煤炭車輛的具體位置,說明情況后,該車21點30分到指定地點進行了卸貨。

  事后,該疆外客戶感激地說:“你們銷售人員真是為我們負責,我們兩家采購的煤種不一樣,我們的司機要是將掘進煤拉到內地,對兩家來說都是很大的損失?!保ㄍ鯕J偉邵三勝)

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